Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ — публичная оферта ИП Лукин Андрей Евгеньевич (ИНН 521602028298, ОГРНИП 326527500026542, адрес: Нижегородская обл., с. Дивеево, ул. Мира, д. 10, далее — «Исполнитель») о заключении договора на предоставление доступа к сервису «Трафло» (traffflo.ru, далее — «Сервис») на условиях ниже (ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ).

1.2. Акцептом оферты является регистрация в Сервисе с отметкой о принятии оферты. С момента акцепта договор считается заключённым, а лицо, принявшее оферту, — Клиентом.

1.3. Согласие на обработку персональных данных даётся Клиентом отдельно — см. Согласие на обработку персональных данных.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Клиенту доступ к Сервису — веб-аналитике, которая размечает визиты на сайте Клиента как совершённые человеком или ботом на основе сигналов, собираемых JS-сниппетом, и показывает причины разметки.

2.2. Сервис не блокирует и не фильтрует трафик и не вмешивается в работу других систем аналитики. Разметка вероятностная: Исполнитель не гарантирует 100% точности определения ботов.

3. Аккаунт

3.1. Для доступа к Сервису Клиент регистрирует аккаунт по адресу электронной почты или через Яндекс ID и подтверждает почту.

3.2. Клиент отвечает за сохранность пароля и действия, совершённые в его аккаунте, и может включить двухфакторную аутентификацию в разделе «Профиль».

4. Пробный период

4.1. После регистрации Клиенту предоставляется бесплатный пробный период 14 дней. Банковская карта для пробного периода не требуется.

4.2. По окончании пробного периода для продолжения работы требуется подключить платный тариф. Без оплаты сбор данных приостанавливается, данные аккаунта хранятся 30 дней.

5. Тарифы и оплата

5.1. Тарифы, их стоимость и ограничения (количество сайтов, визитов в месяц) опубликованы на странице тарифов и в кабинете в разделе «Тариф и оплата». Стоимость указана в рублях.

5.2. Тариф оплачивается за период — месяц или год, по выбору Клиента, разовым платежом через АО «ТБанк» одним из способов: через Систему быстрых платежей (СБП) — по QR-коду или в приложении банка Клиента, либо банковской картой на странице банка. Кассовый чек направляется на электронную почту Клиента. Клиент может оплатить несколько периодов вперёд: они начинаются один за другим после уже оплаченного.

5.3. Автопродление. По умолчанию автопродление выключено: по окончании оплаченного периода Клиент продлевает тариф вручную, Исполнитель заранее напоминает об этом по электронной почте. Клиент может включить автопродление в кабинете в разделе «Тариф и оплата», отдельно подтвердив согласие на автоматическое списание стоимости тарифа с привязанной карты в начале каждого следующего периода. Автопродление доступно только при оплате банковской картой. Сумма и периодичность списаний указываются до подтверждения. Для привязки карты банк списывает и сразу возвращает 1 ₽.

5.4. Отключение автопродления. Клиент может отключить автопродление в любой момент в кабинете в разделе «Тариф и оплата». Доступ сохраняется до конца оплаченного периода, новые автоматические списания не производятся.

5.5. Смена тарифа. Переход на более дорогой тариф действует сразу, с доплатой стоимости оставшейся части текущего периода по новому тарифу; оплата более дешёвого тарифа или другого периода действует со следующего периода, после уже оплаченного.

5.6. Неудачное автоматическое списание. Если при включённом автопродлении списание не прошло, Исполнитель повторяет попытки в течение 7 дней и уведомляет Клиента. Если оплата так и не поступила, доступ к Сервису приостанавливается; данные аккаунта хранятся 30 дней.

5.7. Возврат. Клиент вправе отказаться от договора в любое время. По заявлению, направленному на support@traffflo.ru, Исполнитель возвращает стоимость неиспользованной части оплаченного периода за вычетом фактически понесённых расходов в течение 10 рабочих дней тем же способом, которым производилась оплата: на банковскую карту либо, при оплате через СБП, на счёт в банке, с которого был совершён платёж.

6. Обязанности Клиента

6.1. Устанавливать сниппет только на сайты, которыми Клиент владеет или на которые у него есть законные полномочия.

6.2. Информировать посетителей своего сайта о сборе данных Сервисом в собственной политике конфиденциальности (пример формулировки — на странице установки). В отношении данных посетителей своего сайта Клиент является оператором персональных данных, а Исполнитель обрабатывает их по поручению Клиента на условиях Поручения на обработку персональных данных, которое является неотъемлемой частью оферты; акцептуя оферту, Клиент даёт такое поручение.

6.3. Не использовать Сервис для сбора данных о третьих лицах без законных оснований.

7. ИИ-аналитик

7.1. В кабинете Клиенту доступен ИИ-аналитик — чат, который отвечает на вопросы о трафике сайта. Для ответа языковой модели передаются вопрос Клиента и сводная статистика сайта за выбранный период (количество визитов в разрезе источников, страниц, географии, устройств и времени) — без данных отдельных визитов, хэшей IP-адресов и отпечатков браузера.

7.2. Ответы ИИ-аналитика формируются автоматически, носят справочный характер и могут содержать неточности. Клиент не вводит в чат персональные данные третьих лиц.

7.3. Число вопросов в сутки ограничено; лимит указан в кабинете.

8. Ответственность

8.1. Исполнитель не отвечает за решения, принятые Клиентом на основе данных Сервиса, и за убытки, вызванные вероятностным характером разметки.

8.2. Исполнитель не отвечает за перебои, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы или действиями третьих лиц, и прилагает разумные усилия для их устранения.

9. Приостановка и прекращение

9.1. Исполнитель вправе приостановить доступ при нарушении Клиентом раздела 6, уведомив Клиента по электронной почте.

9.2. Клиент может удалить аккаунт в разделе «Профиль»; в течение 30 дней удаление можно отменить, затем данные аккаунта удаляются.

10. Изменение оферты

10.1. Исполнитель вправе изменять оферту, публикуя новую редакцию на этой странице. О существенных изменениях, в том числе цен, Клиенты уведомляются по электронной почте не менее чем за 10 дней; изменения цен действуют со следующего оплачиваемого периода.

11. Применимое право

11.1. Договор регулируется законодательством Российской Федерации. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Исполнителя, если иное не предусмотрено законом о защите прав потребителей.

12. Реквизиты Исполнителя

ИП Лукин Андрей Евгеньевич ИНН 521602028298, ОГРНИП 326527500026542 Адрес: Нижегородская обл., с. Дивеево, ул. Мира, д. 10 Email: support@traffflo.ru